Cisco Unified Attendant Console Advanced permite establecer cualquier cola en el modo de emergencia. Cuando las colas están en modo de emergencia, todas las llamadas se dirigen automáticamente a otros destinos: por ejemplo, un servicio nocturno o un buzón de voz. Estos destinos se configuran con Cisco Unified Attendant Console Advanced Administration.

Para poner una cola en el modo de emergencia, realice lo siguiente:

Paso 1:

Efectúe uno de los siguientes procedimientos:

• En el menú principal, seleccione Opciones > Emergencia.
• Seleccione la pantalla Colas y pulse Ctrl-E.

Aparece el cuadro de diálogo Emergencia.

Paso 2:

Seleccione cada una de las colas que desea poner en el modo de emergencia en la lista Colas disponibles y muévalas a la lista Colas de emergencia haciendo clic en > . Haga clic en >> para mover todas las colas.

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Nota: La lista Colas de emergencia contiene solo aquellas colas para las que se ha configurado un destino de emergencia mediante Cisco Unified Attendant Console Advanced Admin. 

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Paso 3:

Haga clic en Aceptar.

Para quitar las colas del modo de emergencia, siga el mismo procedimiento, pero seleccione la cola deseada en la lista Colas de emergencia y muévalas a la lista Colas disponibles.